技術情報

2026年11月13日(金) 10:59

技術情報

個人情報の取り扱いとセキュリティ対策について

近年、Webサービスからの個人情報の漏えいが相次いで報じられています。予約システムは、ご予約されるお客様のお名前や連絡先、ご予約内容といった大切な情報をお預かりするサービスです。

予約箱がお預かりする情報を、どこで、どのように守っているかをご説明します。

お預かりする情報の置き場所

月額料金のお支払い利用者様のクレジットカード
Stripe(決済サービス)
国際基準 PCI DSS の最高レベル(レベル1)の認定

カード番号は弊社のサーバを通りません

ご予約・会員登録お客様のお名前・連絡先など
予約箱のサーバ
データベースはインターネットからの直接接続を遮断
毎日複数回、別のサーバへ自動バックアップ
ウイルススキャンを毎日実施

クレジットカード情報は、弊社のサーバに保存していません

月額料金のお支払いには、決済サービス「Stripe(ストライプ)」を利用しています。カード番号の入力と管理はStripeの画面上で完結するため、カード番号やセキュリティコードが弊社のサーバを通ることも、保存されることもありません。弊社のスタッフがカード番号を見ることもできません。

Stripeは、クレジットカード業界の国際的なセキュリティ基準「PCI DSS」で、最も厳格なレベル1の認定を受けています。

データベースへのインターネットからの直接接続を遮断しています

予約情報や会員情報を保存するデータベースは、インターネットから直接アクセスできない構成にしています。あわせて、予約画面などのWebページを経由した攻撃への対策もシステムに組み込んでいます(下記「システムそのものにも対策を組み込んでいます」をご覧ください)。

バックアップとサーバの監視を続けています

  • 自動バックアップデータは毎日複数回、予約システムとは別のサーバへ自動でバックアップし、サーバの障害などによるデータの消失に備えています。
  • 死活監視サーバが正常に動いているかを常に監視し、異常があればすぐに担当者が対応できる体制をとっています。
  • マルウェア対策サーバ全体のウイルススキャンを毎日実施し、ランサムウェアなどの不正なプログラムの検出に努めています。

システムそのものにも対策を組み込んでいます

  • 通信の暗号化予約画面・管理画面の通信は、すべてSSL/TLSで暗号化しています。
  • パスワードの保護パスワードは元に戻せない形式(ハッシュ化)で保存しています。弊社でもパスワードそのものは分かりません。
  • 代表的な攻撃への対策データベースを不正に操作しようとする攻撃(SQLインジェクション)や、ログイン中の利用者に意図しない操作や送信をさせる攻撃(CSRF)など、代表的な攻撃手法への対策を組み込んでいます。
  • 送信メールの認証予約控えメールなどはSPF・DKIM・DMARCに対応し、なりすましメールと区別できるようにしています(レンタル版で、送信元を初期設定の yoyakubako.jp のまま利用している場合)。

万が一のときは

情報漏えいなどの事故が起きた場合は、影響を受けるご利用者様へ速やかにご連絡します。また、法令に従い、個人情報保護委員会への報告と、対象となるご本人への通知を、ご利用者様と連携して行います。連絡体制の詳細は、情報セキュリティ基本方針に掲載しています。

情報セキュリティ基本方針を見る
  • ※ 置き場所の図、カード情報・データベース・バックアップと監視の項目は、弊社サーバで運用しているレンタル版が対象です。パッケージ版は、ご利用者様が用意されたサーバの環境・運用によります。
  • ※ システムの対策のうち、パスワードの保護と代表的な攻撃への対策は、現行の予約箱(レンタル版・パッケージ版)の機能です。パッケージ版の通信の暗号化と送信メールの認証は、ご利用のサーバ・ドメイン・メール送信環境の設定によります。
  • ※ 個人情報の利用目的や取り扱いについてはプライバシーポリシーを、データの保管については利用規約をご覧ください。

今後も、セキュリティの動向に合わせて体制の見直しと改善を続けてまいります。ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。

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