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よくあるご質問

Q.予約日時の変更やキャンセルはどうやって行うのですか？
ネット上ではお客様側からは行えません。お電話やE-mailなどで直接お店に連絡し、管理者が管理画面上でキャンセルまたは変更の処理を行います。
（キャンセルや変更処理などをお客様自身でオンラインで行う様にカスタマイズする事も可能ですが、必要な場合は、パッケージ版を導入の上、サポートよりご相談下さいませ）
Q.ホームページを持っていないのですが、予約箱に申し込む事は出来ますか？
はい。必要な物は、サポートからのご連絡内容や予約通知を受け取るためのメールアドレスと、管理画面にログインするための環境（パソコン・iPadなどのタブレット端末）のみです。 ホームページが無い場合には直接予約画面を利用者様にご案内下さいませ。（自動的にQRコードが発行されます）
Q.お支払い方法は何ですか？
銀行振込およびクレジットカード払いとなります。
Q.データのバックアップは可能ですか？
有償にて可能です。サポートより必要なバックアップ項目をご連絡下さいませ。
Q.レンタル版のURL（ディレクトリ名）を変更したいのですが？
レンタル版ではURLの変更は出来ません。パッケージ版では、セットアップ時にフォルダ名を設定可能です。
Q.付けて欲しい機能がありますが、レンタル版でシステムのカスタマイズは出来ますか？
レンタル版でのシステムのカスタマイズは現在承っておりません。
Q.予約後、同時にお客様に課金させる事も可能ですか？
予約箱では予約のみ行えます。オンライン課金には対応致しておりません。
Q.システムの不具合やサーバ障害により予約出来なかった分の責任は取ってもらえますか？
なるべく不具合や障害は早急に解決出来る様に努めますが、生じた損害に対する賠償金等に関しましては、システムの導入価格から換算し、停止していた期間分の費用を超える費用のお支払いはさせて頂く事が出来ません。
Q.レンタル版からパッケージ版に移行したいのですが、データの移動は出来ますか？
対応可能です。レンタル版より設定および顧客情報データのバックアップを取り、パッケージ版導入サーバ上にリストアします。
Q.購入後のサポートもしてもらえますか？
基本問い合わせへのご返信につきましては無償ですが、作業の発生する技術保守およびサーバ保守は、有償にて月単位で承っております。サポートよりご相談下さいませ。
Q.サーバ選定、インストール代行や設定などしてもらえますか？
可能です。サポートよりご相談下さいませ。お見積させていただきます。
Q.ホームページ内に予約画面を貼り付ける事は出来ますか？
インラインフレーム（IFRAME）タグなどを使って貼り付ける事が可能です。
セキュリティの関係上、出来なくなっております。予約画面に対してリンクを貼っていただくか、デザイン設定で画像やCSSなどを呼び出してレイアウトいただくか、パッケージ版をご検討くださいませ。
Q.予約画面内に、お店のホームページの画像や内容を貼り付ける事は出来ますか？
「デザイン設定」にて画像（IMG）タグやインラインフレーム（IFRAME）タグなどを使って行えますが、予約箱レンタル版ではSSL（暗号化認証）サーバを通っておりますので、ブラウザによっては、セキュリティの警告が出る場合があります。
貼り付けたページでは、ブラウザで閲覧した際に暗号化を示す鍵マークが外れセキュリティが弱まりますのでその点ご注意くださいませ。
Q.予約プランの入力や予約者情報の入力にHTMLタグやJavascriptは使えますか？
「デザイン設定」以外でのHTMLタグの使用は出来ません。パッケージ版においてカスタマイズで行える様にはなりますが、タグの利用により発生した不具合の発生につきましてはサポート出来ませんので予めご了承下さいませ。
Q.予約画面や予約確認画面、完了画面のデザインをお願い出来ますか？
はい。デザイン制作もお引き受け致します。但し、画像を含む場合、レンタル版では弊社サーバ側に設置出来ませんので、パッケージ版をお勧めいたします。一度サポートよりご相談下さいませ。
Q.クリニックの予約に使いたいのですが、初めて来る人の予約はお断りしたい。
予約画面上に「診察券をお持ちの方のみ予約を承ります」という旨を告知した上で、予約者情報項目で「診察券番号」の必須入力項目を作成する事で、診察券が無いと予約が出来ない様に対応が可能です。
Q.病院で使いたいのですが、診療科目や医師ごとに予約させられますか？
予約内容などが大幅に異なる場合は、予約箱を複数設置し、ホームページ等で各予約画面へのリンクを分けてください。レンタル版を複数ライセンス購入頂くか、パッケージ版を1ライセンス購入頂く事で1ドメイン内無制限設置が可能です。
Q.現在の順番待ち人数などのオンライン表示は可能ですか？
機能としては含まれておりませんが、予約箱のデータベースと組み合わせて追加開発が可能です。サポートより詳細お問い合わせ下さいませ。
Q.Wordpressに予約システムを組み込む事は出来ますか？
予約画面の「予約日指定」のプルダウンメニューのみ、Wordpressのサイドバーやテンプレート上に貼り付ける事が可能です。Wordpressプラグインよりダウンロードして下さい。 予約開始日や休業日・臨時休業などは、予約箱の管理画面で設定した内容がリアルタイムに反映されます。